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    12306显示无票就真没票?负责人回应:不存在人工控票

    2019年1月31日 14:08  CCTIME飞象网  

    《朝闻天下》买不到票?12306?#38469;?#36127;责人回应热点问题

    距离除夕越来越近,近日,铁路部门迎来返乡客流的最高峰。然而,仍有些人,为买不到返乡的车票发愁。

    某些热门线路,为什么12306总是显示没票可卖?第三方抢票软件到底能不能顺利抢到票?铁路售票平台有没有更多的渠道向社会开放?针对这些热点话题,央视记者专访中国铁道科学?#33455;?#38498;12306?#38469;?#37096;主任单杏花。她被称为12306网站背后的“最强大脑”。

    无人工控票!12306显示无票就是无票

    记者:有人质疑12306显示无票真的是完全没票吗,有没有可能内部人工控票?

    单杏花:12306显示没票肯定是没票,铁路管票都?#19978;?#32479;来管,所有管理轨迹?#38469;?#30041;存的,铁路本身有严格的规定,这是肯定不可能的。

    单杏花表示,春运车票提前30天开售,很多旅客已把热门方向的票买到手。即便有一些旅客退票或改签,票源返回来后已被抢票软件刷走。所以,春运期间旅客打开12306系统经常会出现无票情况。

    候补购票 让抢票软件无票可刷

    2019年,12306推出候补购票。旅客在购票时,如果显示无票,可以?#30740;?#27714;提交到系统里,系统如果遇到有旅客退签返回来的车票,或根据列?#30340;?#21147;情况增加了车票,可以优先配给已经排队进来等候的人。

    目前,北上广往返成渝地区已开展候补功能,其他方向目前没有开通。?#38469;?#25104;熟后或将全面开通该功能,可能会让抢票软件无票可刷。

    抢票软件有安全隐?#36857;?#24517;须拦截!

    为了买到回家的火车票,不少人求助抢票软件。抢票软件通常会收取20-50元不等的加速服务费。但不少网友发现,以往使用的抢票软件现在也不灵了。

    记者:第三方服务介入也是为了方便旅客购票,为什么12306要建立屏蔽的平台?

     单杏花:第三方抢票软件从某个角度迎合旅客的需求,但会导致12306系统服务?#34987;荊?#28040;耗资源。此外,抢票软件退签处理规则上和铁路统一规范的社会标准不一致,存在多收旅客退票手续费和改签费。加之软件留存的旅客信息可能做了很多旅客并不知道的商业行为,这存在一定的安全隐患。

    12306与抢票软件的“攻防斗争”

    单杏花是中国铁路总公司专业?#38469;?#24102;头人,从2011年起,领导参与了12306平台建设的全过程。在她的印象里,每?#38382;?#31080;高峰,第三方抢票软件都会冲击12306售票平台的平?#20173;?#34892;。与第三方抢票软件之间的攻防斗争,从来就没有停止过。

    记者:通过?#38469;?#24314;立完整的不容易被袭击或侵入的系统措施很难,是吗?

    单杏花:对于互联网行业来讲是很难的。有一个说法叫?#25226;?#27611;党?#20445;把?#27611;党”专门抢低价的促销产品,等到促销时间段一过,他们就以高于促销价格,但低于正常商品价格把它卖出去,从中间赚取差价。?#25226;?#27611;党”在互联网行业一直存在的,从?#38469;?#19978;难以防范。我们强烈呼吁,能够从法律层面进行一定支持,给12306起到一定的保证作用。

    编 辑:?#36335;?/div>
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